С ситуацией, когда владельцу недвижимости неправильно начисляют квартплату, может столкнуться любой гражданин. Необходимо разобраться, по какой причине были допущены нарушения и куда обратиться при их выявлении.
В статье:
Категории платежей за коммунальные услуги
В перечень услуг жилищно-коммунального характера входят следующие категории:
- Техническое обслуживание и проверка домового оборудования.
- Проведение планового капитального ремонта.
- Вывоз мусора.
- Отопление всех помещений квартиры.
- Обеспечение газом.
- Водоснабжение.
- Электроэнергия.
- Водоотведение.
На каждую категорию Правительством устанавливается свои тарифы, периодически корректируемые внесением соответствующих изменений в нормативно-правовые акты.
ТАРИФИКАЦИЯ ЗАВИСИТ ОТ РЕГИОНА ПРОЖИВАНИЯ И ВРЕМЕНИ СУТОК.
Согласно нормам, установленным жилищным законодательством, владельцы квартир и наниматели должны в полном объеме вносить коммунальные платежи в сроки, указанные в документах.
Собрание жильцов или управляющая компания при необходимости может корректировать эти сроки.
Причины некорректного начисления платежей
Неверное начисление сумм возникает по двум причинам:
- некорректное применение ставок по тарифам или неправильное введение сведений в расчетную программу;
- намеренное искажение начислений для завышения тарифных ставок или вписывание в квитанцию, услуг, не осуществляемых по факту.
ЕСЛИ ВЛАДЕЛЕЦ ЖИЛЬЯ ОБНАРУЖИЛ НЕКОРРЕКТНОЕ НАЧИСЛЕНИЕ СУММ, НЕОБХОДИМО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ С ТРЕБОВАНИЕМ ПЕРЕРАСЧЕТА.
Обжалование начислений в управляющей компании
Если заинтересованное лицо выявило ошибки в начислениях коммунальных платежей, необходимо обратиться в управляющую компанию.
Перед подачей претензии нужно ознакомиться с региональными тарифами и проверить показания газового, водного и электрического счетчиков.
Председатель управляющей компании должен дать письменный ответ на претензию в установленные сроки. Они составляют от десяти дней до одного месяца. Если в указанное время ответ не получен, заявитель должен подать письменную жалобу в вышестоящий орган.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНО МОЖНО ПОЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ И ПОЛУЧЕНИЕМ РАЗЪЯСНЕНИЙ КАСАТЕЛЬНО ПРАВИЛЬНОСТИ РАСЧЕТОВ.
Жалоба в органы контрольно-надзорного характера
При выявлении нарушений в расчетах со стороны управляющей компании можно обратиться в государственную жилищную инспекцию.
Если услуги коммунального типа оказаны ненадлежащим образом, можно обратиться в Роспотребнадзор.
Сотрудники отделов прокуратуры занимаются надзором общего характера и контролируют соблюдение положений нормативно-правовых актов со стороны всех субъектов.
ЕСЛИ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОРГАНЫ НЕ РАЗРЕШИЛИ СПОР. НЕОБХОДИМО ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ.
Если в ходе проверки факты, указанные в жалобе, подтвердятся, прокурор направит управляющей компании или другого виновника предписание о своевременном устранении выявленных нарушений. Жалобу можно направить по почте или доставить лично.
Ответственность за неправильное начисление квартплаты
Согласно положениям статьи 157 Жилищного кодекса, управляющая компания, допустившая нарушения в части расчетов платежей за коммунальные услуги, привлекается к ответственности.
Нарушитель будет обязан сделать перерасчет и вернуть уплаченные деньги потребителю.
Кроме того, с него взыщут штраф в размере половины выявленной суммы нарушения.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПРОИЗВОДИТСЯ НА СЧЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ, А ШТРАФ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ОБРАЗУЮЩЕЙСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.
Чтобы эти меры были применены, заявителю необходимо подать письменное заявление поставщику услуг.
Обращение в судебный орган при нарушениях служб ЖКХ
Заинтересованное лицо может подать иск в суд после направления жалоб контролирующим органам или минуя их. Составляя исковое заявление, необходимо сослаться на положения действующего законодательства, которые были нарушены ответчиком.
Кроме того, истцу необходимо предоставить полный расчет с указанием ошибок в начислениях.
Доказать факт нарушений должен будет истец.
Подавая иск, заявитель должен указать следующие сведения:
- Данные об истце и ответчике.
- Полное описание выявленных нарушений со ссылками на правовые нормы.
- Требования о необходимости проведения новых расчетов, оплате суммы штрафа и выплате компенсации морального вреда.
ЕСЛИ УК (УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ) НЕ ДАЕТ ГРАЖДАНИНУ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРОИЗВОДИМЫМИ РАСЧЕТАМИ, ЗАЯВИТЕЛЬ МОЖЕТ ПРИНУДИТЬ ИХ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ.
К иску необходимо приложить следующие документы:
- бумаги, подтверждающие право собственности на квартиру или право обращения в суд в качестве истца (договор аренды);
- квитанции за каждый месяц, в котором были выявлены нарушения;
- копии жалоб и заявлений в управляющую компанию и контрольно-надзорные органы;
- квитанция, которая подтверждает оплату государственной пошлины.
Документы подаются комплектами, по количеству сторон в деле. Исковое производство начинается примерно через месяц после получения заявления судом. Зачастую, делав такого типа рассматриваются в течение нескольких месяцев.
Если при проведении проверки возникли сложности, длительность разбирательства может увеличиться.
Если потребитель выявил, что управляющая компания неверно начисляет коммунальные платежи, необходимо обратиться в расчетный отдел. Если они вопрос не решат, необходимо подавать жалобу в вышестоящие органы. Вместе с жалобой или минуя ее можно обратиться в судебный орган с иском.
ЗАЯВИТЕЛЬ СМОЖЕТ ВЗЫСКАТЬ НЕЗАКОННО НАЧИСЛЕННУЮ СУММУ, ШТРАФ И МОРАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ.
