Вопрос эксперту
Автомобиль пришлось сдавать в ремонт, действует гарантия. Обещали вернуть через 30 дней. Однако пришлось ждать еще аж 40 дней! То мастера у них отсутствуют, то деталь не подвезли. Мне положена компенсация? Ведь задержка спутала мои планы!
Стоит потребовать выплату неустойки, что гарантируется положениями ст. 23 ЗоЗПП РФ. Это 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. Допустим, авто стоит 300 тыс. руб. Тогда берётся 1 % от этой суммы - это 3 тыс. Умножается на 40 дней. Получается 120 тыс.
Подайте претензию (письмо с уведомлением) продавцу. Форма произвольная, экс. 2, чтобы один точно оставался у вас. Однако на этом экземпляре от принимающей стороны потребуйте проставить резолюцию (иную отметку). Не позднее, чем в 10-дневный срок, как вы обратились, вам должны выплатить деньги.
Более того, гарантийный срок становится длиннее на тот период, когда вы были лишены авто, отданного для ремонта. В ст. 20 ЗоЗПП (п. 3) указывается, что исполнитель (продавец) письменно фиксирует информацию, касающуюся сроков принятия товара для ремонта и выдачи его в отремонтированном состоянии, а также обозначает заменённые детали.
Вряд ли продавец мирно решит погасить этот долг. Тогда полученные документы пригодятся для суда.
Подайте претензию (письмо с уведомлением) продавцу. Форма произвольная, экс. 2, чтобы один точно оставался у вас. Однако на этом экземпляре от принимающей стороны потребуйте проставить резолюцию (иную отметку). Не позднее, чем в 10-дневный срок, как вы обратились, вам должны выплатить деньги.
Более того, гарантийный срок становится длиннее на тот период, когда вы были лишены авто, отданного для ремонта. В ст. 20 ЗоЗПП (п. 3) указывается, что исполнитель (продавец) письменно фиксирует информацию, касающуюся сроков принятия товара для ремонта и выдачи его в отремонтированном состоянии, а также обозначает заменённые детали.
Вряд ли продавец мирно решит погасить этот долг. Тогда полученные документы пригодятся для суда.
Материал подготовил
Владимир Смирнов
Эксперт. Юрист.
